读《做一名高情商教师》一书有感

莆田第一中学  郑国雄

《做一名高情商教师》由【美】威廉·鲍威尔、【印尼】欧辰·库苏玛-鲍威尔著、张园译，于2015年出版，是笔者在关注学习科学中接触到的一本与教学密切联系的书，笔者在读后深有感触，对自己的教学有深刻的指导意义。

学生是学习的主角，而主导学习过程展开的始终是教师。的确，快乐与和谐于学生的学习而言是十分重要的，大多数情况下，教师和家长也都乐于学校能够发展这种学习氛围。个性化的、自主的学习过程，对于学生来说，通常有利于增强学习兴趣，提高学习效能。要做一名高情商的教师，不能只是富有热情地投入到教学过程中，还应当有效地管理自己的情感，并能够引导和激励学生们的情感发展。无论这些情感是热情、兴奋，还是无聊、挫折、焦虑和愤怒，大部分都会呈现出来……情感在学习中起着关键作用，如此关键以至于我们实在不可忽视。

迈尔和沙洛维将情商定义为“准确感知、评估和表达情感的能力；在帮助思考时使用或产生情感的能力；理解情感和情感知识的能力；管理情感以促进情感和智力发展的能力”。戈尔曼认为情商有五个要素：自我认识、自我管理、内驱力、社会意识、关系管理。我们从对情感的感知开始，然后讨论对情感的使用，在这个过程中要了解哪些情感有助于建立关系，哪些情感需要管理和控制。使用情感意味着我们要先理解这些情感，理解复杂情感的变化，包括在短时间内从一种情感如何转变为另一种情感（比如由难堪转变为愤怒）。高情商教师理解学习对学习者而言是一种自愿的行动。虽然我们努力把学习善意地强加在学生身上，但有时我们还是会使用破坏性或者高压策略，包括使他们感到害怕、羞愧、内疚或者使用情感“敲诈”。我们还使用分数、金星或者父母的赞许以及进入名牌大学等外在奖励来吸引学生。丘吉尔曾说“尽管我不总是喜欢被教，但我却随时准备去学”。学习通常依赖关系和社会情境，其中最重要的关系之一就是师生关系。情商在课堂上的重要性在于，它能够促进对情感更准确的理解，从而建立一种信任关系，促进学生的学习。另外，情感误解会破坏教与学的基础，降低学习标准和学习质量。高情商教师会创造让人感觉身心安全的课堂环境。偶尔的或适度的压力实际上能够增进学习，这种类型的压力叫作良性压力。为了使学习效益最大化，学生需要在最近发展区。

有一个研究总结了高效教师的一些共同特征。除了丰富的学科知识、教学效能感、良好的沟通技能之外，高效教师也表现出带有下列特征的情感上的自我认识—所有这些都需要很高的情商。高效教师：将学习与学生的生活相联系；对所有学生都保持高期望；尽管有很多障碍也信守对学生的承诺；高度重视学生的文化、语言、性别、家庭等特征，并将其作为学习的基础；将家长和社会关系中的其他成员视为教育中的伙伴；为学生学习创造安全的港湾；勇于挑战学校的官僚体制；面对困难坚持不懈；使用积极有效的学习策略；愿意且渴望进行实验，并且有“迅速反应”的能力；将自己视为终身学习者；关心、尊重并爱护学生。

我们倾向于将成功和失败归结于四个因素：先天才智、个人努力、任务难度和运气。当研究课堂中的归因理论时，我们发现对学生成功和失败原因的理解有三个重要特点：控制点、稳定性和可控性。如何避免学生课堂中的习得性无助，萨波尔斯基确定了产生或增加压力的五个条件：自己无法控制环境；对出现的压力源无法预测；缺乏社会支持；没有发泄的出口；感到情况越来越糟糕。相应有内控点与外控点。学生对课堂节奏无法适应，可能原因是基础薄弱、知识缺漏、概念理解偏差、无法使用工具或资源等，需要及时反馈予以纠偏和帮扶。幽默通常包含视角的突然改变、范式或逻辑的转换。兰兹曼说：“最好的老师将学生的声音置于课程的中心”。共情当然是一个非常好的起始点，但是只有共情并不够。教师要在课堂上进行协调以发展能够促进学习的信任关系。哈格里夫斯区分了挑战师生关系的五个领域。他将这些领域称为情感地形。每个情感地形代表一个可能的距离，教师需要跨越这个距离与学生建立情感上的联系：社会文化距离、道德距离、职业距离、政治距离、身体距离。教师的情绪具有高度传染力的。教师带入课堂的情绪不同，可能为学生建立学习共同体带来积极的、有建设性的体验，也可能由于教师的慢性抑郁，无法进行愤怒管理或者由于其个人问题而严重阻碍学生的学习。教师应该明了赢得信任的四个标准：尊重、能力、个人关注和正直。我们必须带着精心准备的积极假设去面对一个情境。我们的感知不是单纯贴标签，而是转向对在复杂的情况下各种可能性的理解。课堂上所有那些习惯性的或者自动化的行为都需要进行批判性的检验。

除了把课堂变成人气竞赛的场所之外，还有什么办法能让学生很容易喜欢上老师呢？很显然，有技巧的沟通是显著的特征。受学生吾爱的教师会传达清晰的信息，用直接的方式处理困难的问题。他们能有效地交换意见，抓住情感线索协调各种信息。他们善于倾听，寻求相互理解，促进开放的沟通。受学生喜爱的教师是课堂上的领导者，他们激励和指导他人，同时又让他们为有意义的结果负责。他们表达对学科的热情并且能够激发学生的学习热情，他们也会以身作则。受学生喜爱的教师能够在完成教学任务与注意保持关系之间维持平衡。他们能够创造教学目的性强且友好合作的课堂气氛。他们能够分享学习成果、信息和资源，寻找合作的机会。他们利用合作增效，让所有的学生都积极热情地参与，建构团队的认同，促进团队精神和奉献精神。